Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESO MERCE DIFETTOSA E NON CONFORME

DIRITTO DI RECESSO - Resi e rimborsi

Evaluna accetterà volentieri resi o cambi per taglia di merce nuova, mai indossata, non lavata e inalterata con tutte le etichette interne degli indumenti intatte con la ricevuta originale entro 14 giorni dalla data di consegna, al costo di 16€.

I rimborsi vengono effettuati sotto forma di pagamento originale. Se la forma di pagamento originale non è disponibile, contatta il servizio clienti.

Dovresti inviare il prodotto nello stesso pacco ricevuto. Sarai responsabile del costo della restituzione del prodotto, puoi scegliere qualsiasi corriere che desideri perché sosterrai il costo della restituzione. Il costo di spedizione della prima consegna verrà detratto dal rimborso.

Se cambi la taglia, sarai responsabile anche del costo della spedizione della nuova taglia.

Puoi cambiare la taglia solo per lo stesso prodotto e solo una volta.

Modulo di Reso compila in caso di reso o sostituzione che troverai in allegato.

Se hai dubbi puoi contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail evalunacustomerservice@gmail.com
(N.B: Il servizio clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 14:00)

Evaluna si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfa i requisiti di restituzione di cui sopra a esclusiva discrezione di Evaluna. Si prega di includere con il prodotto da restituire tutte le scatole originali, le istruzioni, i documenti e gli involucri ed entro 14 giorni dalla data di consegna.

Dopo aver esaminato il prodotto, ti faremo sapere se hai o meno diritto a un rimborso in base alle nostre condizioni di restituzione e cambio.

Elaboreremo il tuo rimborso o cambio taglia il prima possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui la merce resa è stata da noi ricevuta. Rimborseremo il denaro ricevuto da te utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento se la carta è disponibile.

INDIRIZZO DI RESO:
Evaluna srl Zona industriale asi Aversa nord 81032, Carinaro (CE)

RICHIESTA RMA

Se desideri restituire un prodotto, segui i semplici passaggi seguenti:

Compila questo modulo di contatto nella pagina contatti, esamineremo la tua richiesta
in 24h Controlla la tua casella di posta in quanto riceverai una mail di conferma contenente il modulo di Autorizzazione al Reso Materiale (RMA) e il corriere da utilizzare e l'indirizzo del nostro magazzino che dovrà essere stampato e apposto all'esterno dell'imballo dei prodotti da restituire.
Scegli il corriere che desideri perché le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Restituire i prodotti nella loro confezione originale: i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ovvero in perfette condizioni, completi di tutte le parti, non utilizzati, con la confezione originale ed eventuali manuali inclusi, ed etichette e cartellini ancora attaccati ai prodotti .
I nostri magazzinieri controlleranno tutti i prodotti restituiti per assicurarsi che siano in perfette condizioni; ti verrà addebitata l'eventuale perdita di valore del prodotto e riceverai un rimborso per l'importo residuo.


Evaluna S.r.l.

ZONA INDUSTRIALE ASI - AVERSA NORD COMPRENSORIO IMPRE.CO LOTTO, 31

81032 Carinaro (CE)

Le ricevute di spedizione devono essere conservate per riferimento futuro
Quando il nostro magazzino riceverà i prodotti restituiti, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal ecc.) O tramite bonifico bancario. I rimborsi per gli ordini pagati utilizzando il metodo di pagamento in contrassegno verranno effettuati tramite bonifico bancario.