Termini e condizioni del servizio

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESO MERCE DIFETTOSA E NON CONFORME

DIRITTO DI RECESSO - Resi e rimborsi

Evaluna accetterà volentieri resi o cambi per taglia di merce nuova, mai indossata, non lavata e inalterata con tutte le etichette interne degli indumenti intatte con la ricevuta originale entro 14 giorni dalla data di consegna.

I rimborsi vengono effettuati sotto forma di pagamento originale. Se la forma di pagamento originale non è disponibile, contatta il servizio clienti.

Dovresti inviare il prodotto nello stesso pacco ricevuto. Sarai responsabile del costo della restituzione del prodotto, puoi scegliere qualsiasi corriere che desideri perché sosterrai il costo della restituzione. Il costo di spedizione della prima consegna verrà detratto dal rimborso.

Se cambi la taglia, sarai responsabile anche del costo della spedizione della nuova taglia.

Puoi cambiare la taglia solo per lo stesso prodotto e solo una volta.

Se hai dubbi puoi contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail evalunacustomerservice@gmail.com

Evaluna si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfa i requisiti di restituzione di cui sopra a esclusiva discrezione di Evaluna. Si prega di includere con il prodotto da restituire tutte le scatole originali, le istruzioni, i documenti e gli involucri ed entro 14 giorni dalla data di consegna.

Dopo aver esaminato il prodotto, ti faremo sapere se hai o meno diritto a un rimborso in base alle nostre condizioni di restituzione e cambio.

Elaboreremo il tuo rimborso o cambio taglia il prima possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui la merce resa è stata da noi ricevuta. Rimborseremo il denaro ricevuto da te utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento se la carta è disponibile.